新闻资讯

公司新闻   您的位置:首页公司新闻

哈市首批打分评价物业服务

作者:高校物业    发布日期:2014-11-07 11:04:17     文字大小:[]  []  []
    从今日召开的哈市物业服务考评监管推进座谈会上获悉,经过一个季度试行,第三方介入物业服务考评正式启动,将在哈市100个小区中推行。今后物业企业服务是否与收费相符,第三方的考评分数将成为重要标准。对于考评分数不合格的小区,将通过四种方式督促物业企业整改;对于连续两个季度考评不合格的,依法重新审核其资质证书,物业企业一年内不得参与物业项目招投标,不得承接新项目。


    考评小组都去哪? 首推8个城区中100个小区


    即日起,物业管理部门在全市推广物业服务第三方考评,首批确定100个小区。


    哈市物业办基层处工作人员表示,小区的选择主要参考日常物业投诉热线96365的受理情况,以及各个城区物业办反馈的情况,将此前问题比较集中的小区率先纳入第三方考评。同时,还会按照属地的原则,考虑平均分散在8个城区当中,主要先考评收费登记较低的普通小区。


    针对哈市不同季节特点,考评重点也会进行调整,由于冬季已经到来,在随后的考评中,重点巡查小区清理冰雪、冰包、冰溜子的情况。


    物业服务不好咋办? 四种方式督促物业企业整改


    哈市物业办基层处工作人员介绍说,考评人员发现小区物业管理有问题后,将通过四种方式督促物业企业整改。


    1.对于日常考评过程中发现的具体问题,监管指挥中心考评人员现场约谈企业负责人,下发问题整改通知书,限期改正;考评人员按期跟踪督办。对于不予整改和整改不合格的,计入企业不良行为记录,扣减相应信用分值,直至问题解决。


    2.对于连续2个月考评不合格的,该小区物业不得申报市、省、国家级物业管理示范项目创建,已获得相应称号的,建议相关评审部门予以取消。


    3.对于季度考评3次不合格的,物业企业不得办理资质晋升;对物业项目实行退出预警,挂考评监管黄牌警告,警告期为3个月,责令限期改正。黄牌警告期间,考评人员继续按月考评,整改期满,考评结果仍不合格的,实行业主满意度抽样调查,业主满意度低于50%的,建议业主大会启动项目退出程序。


    4.对于连续2个季度考评不合格的,依法重新审核其资质证书;物业企业1年内不得参与物业项目招投标,不得承接新项目。


    高校物业:http://www.rbwy.net/