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物业管理好坏 看看七个方面

作者:南昌市人本物业管理有限公司    发布日期:2016-02-18 09:45:20     文字大小:[]  []  []

    考评的标准主要是看物业管理的七个方面:基础管理方面,房屋管理与维修养护,共用设施设备管理,保安、消防、车辆管理,环境卫生管理,绿化管理以及精神文明建设等。

  服务费用支出

  半年公开一次

  按照规定,物业管理企业的管理人员和专业技术人员要持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨;物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

  无违反规划

  私搭乱建现象

  在房屋管理与维修养护方面,小区楼房无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象;封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等;房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

  专业保安

  24小时值班巡逻

  物业要建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录;定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上;小区的电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故,制定出现故障后的应急处理方案;有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度。

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